Fernanda Maria dos Santos
Dados pessoais
Sexo: Feminino
Estado civil: Solteiro
Cel: (11) 99665-7027
Endereço: Rua Vicente de Almeida Passos, nº 95 - Jardim Santa Maria, Bom Jesus dos Perdões, SP
Email: femariasantos@hotmail.com
Formação
Artes Visuais (Licenciatura), FAAT – Faculdades Atibaia (dezembro/2017).
Experiência profissional
Casa de David –de julho/2016 a abril/2017
Operadora de Telemarketing
§ Captação de doações em dinheiro para a instituição.
Santuário do Senhor Bom Jesus dos Perdões
Auxiliar administrativo- de dezembro/2015 a agosto/2016
§ Atendimento ao público, documentação de casamentos e batizados, anexava batizados e casamentos realizados em livro e em sistema interno, planilhas de controles internos, controle de caixa (abertura e fechamento), contas a pagar e controle de agenda do chefe.
Instituto Secular das Irmãs de Maria de Schoenstatt - de setembro/2010 a maio/2011
Auxiliar administrativo e telemarketing
§ Atendimento ao público, dinâmicaem grupo, atendimento telefônico e atualização de cadastro.
Humanitarian calçados – de novembro/2008 a setembro/2010
Auxiliar Administrativo e Crediarista
§ Atendimento ao cliente para a introdução do cadastro de crediário próprio, consultas de SPC, emissão de notas promissórias e carnês de pagamento, atendimento telefônico, e cobranças por telefone.
Barbosa Imóveis –de dezembro/2000 a agosto/2002
Auxiliar Administrativo
§ Atendimento ao cliente, planilhas de controle.
Atividades Profissionais (cursos)
◦ Informática: Windows, Word, Excel e Internet - 100 horas – 2000 - Casa do Caminho - Atibaia
◦Assistente Administrativo - 160 horas – 2013 - SENAI.
◦ Departamento Pessoal - 160 horas – 2014 - SENAI.
Informações adicionais
§ Conhecimento sobre autismo, relacionado com formas de inclusão em sala de aula.
§ Esclarecimento e convencimento do público dos motivos que levam a necessidade de requerer uma doação.
§ Disposição de ouvir e orientar em consequência da confiança das pessoas.
§ Gerenciamento de sistema financeiro da instituição, criando uma planilha com o objetivo de melhor administra-lo, sendo o fechamento do caixa realizado semanalmente, de modo que todo o dinheiro era entregue ao superior.
§ Organização de planilhas internas e lançamento de informações em rede, de forma que toda informação se torne de fácil acesso a outras instituições pertencentes ao mesmo sistema.
§ Organização e mobilização de uma equipe de 6 pessoas, delegação de funções envolvendo o público, atendendo de maneira eficiente o mesmo com aproximadamente 3 mil pessoas em um evento.O trabalho em equipe realizado de maneira eficiente, leva em consideração a comunicação e a responsabilidade que abrangia toda a equipe.
§ Diante de uma nova situação, há a busca para aprender, levando a adquirir conhecimento e exercer de modo mais efetivo o trabalho.
§ Atuações Voluntárias em ministração de aulas de ensino religioso com jovens, possibilitando obter a experiência de planejamento, atuação em sala de aula e avaliação de aprendizado. Identificando a melhor maneira relacionar-se e respeitar o aluno, atendendo prontamente aos pais, quando necessário.