Experiência profissional
Analista suporte Infraestrutura de TI e Telecomunicações
Delga Industria e Comércio Ltda - 2014 - 2015
Responsável pela fábrica de peças automobilisticas DELGA,
unidade de Jarinu, quanto a disponibilidade e
desempenho de sistemas e aplicações, rodando na rede de
computadores Windows Server 2008 -
Exchange, Domino Lotus Notes, ERP SAP.
Administração de rede (AD, DNS, DHCP, IIS, File Server, Wsus, Radius, Certification Authority e etc )
Suporte técnico baseado nas melhores práticas
administrativas e operacionais - ITIL, ações preventivas e corretivas, inventário de hardware/software, gerência de
ativos;
Manutenção de servidores rodando Windows Server 2008 (SQL Application, WEB IIs Application,Lotus Notes, Apache Applications, File Servers, AD,Antivirus, Backup, Web, DHCP, DFS);
Responsável
Monitoração de links LP\'s - serviços de DDR e LP de dados.
Monitoração e Manutenção de ativos de rede (switches,
roteadores e outros);
Manutenção física e lógica da rede e computadores.
Manutenção física e lógica dos servidores;
Manutenção de notebooks, smartphones, tablets e dispositivos
diversos.
Implantação de rede cabeada e sem fio.
Analista Implantação
Itau - Unibanco CTO Centro Tecnológico Operacional -
Itau Unibanco / ESAB - Fevereiro 2011 a Março 2013 ( 2 anos)
Implantação de redes sem fio Wi-Fi com tecnologia Aruba Networks, implantação abrangendo projeto piloto para unidades do CTO Itau Unibanco com atividades de
planejamento para acesso seguro às aplicações de dados, voz e vídeo para redes empresariais com ou sem fio, através da implantação de AP\'S ( Acess Point ) e AM\'S ( Acess Monitoring ) com a devida sincronização com a
controladora e criação de políticas de segurança
de acesso e utilização de usuários, com relatórios de gerenciamento de rede abrangendo a segurança e constante monitoramento para melhoria de desempenho e proteção; gerenciamento do acesso dos usuários à rede, aplicando políticas corporativas de maneira consistente, a partir de um único ponto de controle.
(Efetuado curso pela Aruba Networks em abril 2011)
Implantação de rede de video com camêras da AXIS COMMUNICATIONS (Curso efetuado na Axis Communications em maio de 2011) abrangendo a instalação,
configuração de produtos da Axis
Communications abrangendo a devida configuração de camêras e discernimento dos produtos adequados a localidade e funções desejadas pelo cliente, com implantação
desde camêras simples até camêras de
reconhecimento facial e anti-vandalismo.
Em paralelo também exercia atividades de gerenciamento e resolução de falhas em fase final da implantação de Projeto COMSAT - TELECOM para soluções GSM e PSTN com
layer's e IPA's rodando SUSI e DEBIAN para gerenciamento de distribuições de campanhas de TLMKT e chamadas cotidianas de todos os complexos do Itau, abrangendo 5 grandes localidades em centros
administrativos operacionais do grupo Itau-Unibanco, esse equipamento tem a função de economizar a conta elefônica para celulares pois através do ComSat as ligações são transferidas da rede pública PSTN para ligações
de rede GSM desejada com indices de 85 % de
sucesso nas 100.000 mil ligações diárias dos complexos Itau Unibanco tive durante meu gerenciamento o devido elogio pela constância na administração do ambiente
dentro do Itau Unibanco.
Cargo : Infrastructure Analyst na Citibank
Empresa : Citibank - Citigroup Technology & Infrastructure - São Paulo - SP
Citibank Consumer -
Tempo : Janeiro 2009 a Fevereiro 2011 ( 2 anos e 1 mês )
Suporte técnico direto a aplicações e sistemas de todo o grupo Citibank nivel Brazil; Descrição dos principais sistemas e aplicações nas quais presto suporte direto :
Citrix, Exchange, Outlook, Lotus Notes, Windows
XP/2000/2003, Share Point, Bacen Finance DataWarehouse (FD),
Bankit (BK), Basic Cosmos, BDS (BD),
Billing - Tarifador, BlackBerry, Bloomberg, BM&F (F4),
BM&F Online, ABF-PMIS (PM), ACACS, Access,Acrobat Reader, Acrobat Writer, PDF Creator, ACWS, ALPS
(BT), Andima (RTM), Anti Money Laundering -
AML (M3), Anti-Vírus McAfee, ePO Agent, Armor, GCMD,
AT&T Global Network Client, AutoCam (SB), Avaya Message Manager, Avaya Softphone, Bacen SB e demais.
Alocado no cliente. Atuação na análise de incidentes críticos de aplicações e serviços bancários que envolvam transações financeiras. Realizando análise dos problemas
utilizando ITIL (Impacto / urgência) em incidentes críticos de severidade e na resolução de problemas com devidas ações corretivas e subseqüentes testes de acessibilidade e desempenho, mantendo a continuidade do
negócio.
Cargo : Analista R6 - Lotus Notes - Domino - IBM
Empresa : CBPI - Companhia Brasileira de Petróleos Ipiranga
- SÃO PAULO - SP
Petróleos Ipiranga -
Tempo : Setembro/2006 a Outubro/2008 ( 2 anos e 1 mês )
Principais realizações:
Líder de equipe responsável pela supervisão atuando com equipe responsável pelo suporte direto de mais de 40.000 usuários abrangendo toda América Latina; Efetuando
correção e testes em todo ambiente Microsoft;
Principais softwares, gerenciamento de grupos e usuários para Domíno Lotus Notes versões 4.5 / 6.5 / 7.0 , People Soft, IFV, TIR, PNE, Windows 98/ME/XP/2000/2003/2008,
Rede Ipiranga, Webmail, Norton Antivírus,
E-Trust, VPN-Diretores e Gerentes, implantação e suporte a todas VPN via E-Token, Business Object
4.12/5.02, Office 98/2000/2003, Open Office, Open Mail móvel, Oracle 8i/9i - Cliente, Palm
Desktop/Agenda, Scua, Automatos, VNC, Pcanywhere, Smart
Draw, Spyware's-Spybot, _Cristal Report,
Rational Rose, ReflectionX, System Architect ver_7.5/.8.5,
etc...
Petrobras - Braço Petroleos Ipiranga -
Empresa nacional de Grande Porte dedicada a gestão nacional e internacional de produtos da companhia Brasileira de Petróleos Ipiranga; Líder nacional neste tipo de segmento, com 33% de participação no mercado Analista de Suporte 2º Nível / Lider da equipe de 2 º Nivel
Porto Seguro - SÃO PAULO -
Tempo : SP 07/2003 - 09/2005 ( 2 anos e 2 meses )
Administração de problemas operacionais e administração do help-desk; Conhecimento do produto the help-desk true e da metodologia do help-desk da Porto aplicando corretamente, motivando o cumprimento de normas, regras e procedimentos coorporativos;Avaliação do
atendimento e cumprimento das metas de
qualidade; Implantação de novas soluções de acordo com a necessidade do cliente; Reuniões mensais de gerenciamento com geração e preparação de relatório mensal
de Help-Desk 2º Nível, com gráficos e
comparativos por trimestre, discernindo ações de serviço e problema, para identificar melhor ação da Diretoria de Operações.
Analise mensal de níveis de qualidade da central de atendimento cumpridos com o cliente; Avaliação do programa de crescimento profissional do corpo técnico.Acompanhamento de equipe de técnicos para resolução de chamados referentes a Soft e Hardware em
conjunto com Sistemas Operacionais Windows
95/98/2000/Me/XP da companhia que possue um patio de mais de 3956 computadores e mais de 600
Softwares.Distribuição de chamados para equipe técnica de 15
pessoas em conjunto com acompanhamento
e resolução técnica.Principais softwares Acess Run Time,Business Object 4.12/5.02, Outlook, E-Trust,Framework Net SP2, Impressora Canonn,Impressoras em Rede, I-
Net 2.60-Windows2k, Lotus Notes, Nero
Express - Gravador de CD, OnNet 4.0-Informix(FTP),OpenOffice, OpenMail movel, Oracle 8i/9i - Cliente,Palm Desktop/Agenda, Scua, Pcanywhere, Smart Draw,
Spyware's-Remoção, TCP/IP com DHCP, Tera Term-Informix, Siacon, etc.